POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA BRASIL FIDELIDADE

Quem somos:
A BRASIL FIDELIDADE SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA., inscrita no CNPJ nº 17.503.933/0001-02 é uma sociedade empresária que aqui, na presente Política de Privacidade, atuará como a controladora dos seus dados pessoais.
O nosso objetivo é estar próximo e atender os seus desejos e o nosso compromisso é proteger seus dados pessoais e a sua privacidade.
E para que você conheça melhor nossas responsabilidades com seus dados pessoais, apresentamos a presente Política de Privacidade (política).   

Para quem essa Política se aplica:
Essa política é para você, cliente, colaborador, usuário, acionista ou pessoa que se relaciona com a Brasil Fidelidade. Caso esteja apenas visitando nosso site ou conhecendo nosso App, essa política também se aplica a você.  

Proteção da Privacidade e dos seus Dados Pessoais
A sua privacidade e o sigilo de suas informações são muito importantes para a Brasil Fidelidade. Quando você utiliza nossos serviços ou adere à nossa plataforma ou adquire nossos produtos, tomamos os cuidados necessários para garantir a proteção, o sigilo e o uso adequado dos seus dados pessoais.
A Brasil Fidelidade adota as melhores práticas de segurança para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados coletados, adotando mecanismos de proteção contra uso indevido, tentativas de acesso não autorizados, fraudes, danos, sabotagens e roubos.  

Atenção!
Para que possamos garantir o sigilo e proteção dos seus dados pessoais é importante que você também tome os seguintes cuidados:
- utilize apenas os canais oficiais disponibilizados pela Brasil Fidelidade;
- atente-se para a origem das mensagens, não acessando o site da Brasil Fidelidade por meio de links recebidos por e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram e outros de fontes que não seja a Brasil Fidelidade;
- mantenha sempre o navegador e o antivírus atualizados;
- atualize seus dados pessoais, sempre que houver alguma alteração, pelos diversos canais disponíveis;
- esteja sempre atento às informações constantes desta política de privacidade e se for cliente ou parceiro, também leia os contratos firmados conosco;
- adote as demais medidas de segurança sugeridas pela Brasil Fidelidade. 

Nosso Compromisso
Somos transparentes com você! Como agente de tratamento de dados, determinamos como e porque utilizamos seus dados pessoais e você poderá ter acesso a essas informações.
Nos comprometemos a proteger os dados que coletamos e utilizamos, zelando pelo tratamento ético, transparente e responsável dos seus dados pessoais, em todo o seu ciclo de vida.  

Como e quando coletamos seus dados
Para te conhecermos melhor e oferecermos uma experiência mais adequada, coletamos seus dados desde as suas primeiras interações com a Brasil Fidelidade.
Em algumas situações você nos fornece seus dados pessoais e em outras eles são obtidos diretamente pela Brasil Fidelidade.
Você nos fornece seus dados quando: 
- entra em contato com nossos canais de atendimento (Site, Plataforma BF-Pay, chat, suporte, WhatsApp, telefone etc.);
- utiliza ou contrata algum de nossos produtos ou serviços.  

Nós coletamos os seus dados quando:
- você instala nossos Apps, solicitamos autorização para coletar informações necessárias para lhe proporcionar comodidade e garantir sua segurança no uso dos aplicativos;
- você navega no nosso site na internet ou utiliza nossa Plataforma BF-Pay e nossos Apps;;
- um cliente realiza alguma transação bancária envolvendo você, como transferência entre contas, emissão de boletos bancários etc;
- consultamos fontes externas, inclusive de dados públicos, como de Bureaus de Crédito, Cartórios, informações divulgadas no âmbito da Lei de Acesso à Informação e outras fontes para fins de validação de dados e enriquecimento das nossas bases. 

Para que Utilizamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais na Brasil Fidelidade apenas para fins legítimos, lícitos e relacionados com os serviços disponibilizados pela Plataforma BF-Pay, sempre observando as legislações vigentes e boas práticas de mercado. Dessa forma, buscamos:
- oferecer produtos e serviços adequados ao seu perfil pelos nossos canais exclusivos;
- melhorar sua satisfação em relação aos serviços ofertados;
- proporcionar uma melhor experiência com a Brasil Fidelidade;
- cumprir com as exigências legais (como: leis, regulamentações e resoluções);
- atender as suas necessidades e expectativas como cliente, parceiro, colaborador, acionista ou usuário dos nossos produtos e serviços;
- valorizar o tratamento justo, digno, cortês e equitativo, assegurando o sigilo das informações.  

Dados Sensíveis
A Brasil Fidelidade utilizará a fotografia do seu rosto nos nossos processos de identificação e autenticação para garantir a prevenção à fraude e a sua segurança na utilização dos nossos canais e serviços.   

Seus Dados, sua Privacidade
Na Brasil Fidelidade você tem o controle sobre os seus dados pessoais.
Na Plataforma BF-Pay você poderá exercer seus direitos de titular de dados de forma simples e rápida. Nela você pode escolher entre:
- Acessar seus dados pessoais: você pode ter acesso imediato às suas informações pessoais e corrigi-las sempre que achar necessário;
- Utilização dos seus dados pessoais: se você desejar conhecer como e para que são utilizadas suas informações pessoais, nós te informamos, em um prazo de até 15 dias após a sua solicitação;
- Personalizar sua Privacidade: caso não concorde em como estamos utilizando algumas de suas informações, você pode personalizar conforme desejar;
- Portabilidade dos seus dados pessoais: você pode solicitar suas informações pessoais para enviar para outras organizações;
- Excluir dados pessoais: você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e em até 15 dias, nós te enviamos uma resposta. É importante lembrar que podemos ter obrigações legais para mantermos seus dados aqui;
- Revisar e se opor a tratamentos: caso não concorde com algum tratamento realizado, ou queira solicitar a revisão de um tratamento automatizado de dados, você pode nos informar. 

Titulares de Dados com menos de 18 anos
Se você tem menos de 18 anos, por favor, peça a permissão dos seus pais ou responsáveis para exercer os seus direitos, mas fique à vontade para ler essa política e para conferir o conteúdo público disponível em “Fale Conosco”.
O tratamento de dados pessoais de menores de 18 anos somente ocorrerá em decorrência da solicitação feita ao seu representante legal. 

A Brasil Fidelidade cuida dos seus dados
Nossos processos são constantemente adequados para utilizarmos apenas as informações necessárias.
Repudiamos e não autorizamos o tratamento de dados para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.
Disseminamos na organização a cultura de sigilo, privacidade e proteção dos dados por meio de programa permanente de conscientização e capacitação.
Monitoramos o uso de dados pessoais e analisamos as suspeitas de tratamento indevido sob os aspectos legal e disciplinar.
Possuímos planos de resposta a incidentes e de continuidade dos negócios, que são constantemente atualizados.
Adotamos processos e políticas internas que asseguram o cumprimento de normas e boas práticas relativas à proteção de dados pessoais.  

Terceiros que Tratam seus Dados
Quando necessário para viabilizar a comercialização e manutenção de um produto ou prestação de um serviço contratado por você, nós podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas fornecedoras e parceiras, bem como com prestadores de serviços com o propósito de nos apoiar na distribuição de produtos e serviços que você venha a contratar, executar alguma atividade complementar aos negócios que realizamos e aprimorar ou viabilizar alguma atividade acessória aos nossos negócios.
Podemos também compartilhar seus dados pessoais com órgãos reguladores, órgãos fiscalizadores, outras autoridades e órgãos oficiais ou empresas de auditoria, com o propósito de cumprir a legislação vigente ou atender demandas legais.
Compartilhamos com os terceiros acima apontados apenas os dados necessários ao cumprimento das atividades e de acordo com as salvaguardas e boas práticas.
No caso em que os dados são tratados fora do território brasileiro, tomamos todas as medidas necessárias para que as leis nacionais sejam observadas.  

Uso de Soluções como Google Advertising ID ou Analytics
Alguns compartilhamentos com terceiros acontecem pelo uso de novas tecnologias, como é o caso da utilização do Google Advertising ou Analytics, em que são utilizados dados sobre a maneira que você utiliza nosso site, plataforma ou App. Garantimos que nenhum dado transacional será compartilhado.
Esses dados são utilizados para lhe oferecer uma oferta mais adequada, determinar se nosso produto atende suas necessidades, entender melhor suas expectativas para que possamos aprimorar nossos produtos e serviços, lhe oferecer aquela promoção e não deixar que se esqueça de nós.  
 
Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto gerados durante a sua navegação pela internet, que são utilizados por nós para autenticação, segurança e personalização de atendimento.
Podemos utilizar cookies de “sessão”, o que significa que eles se excluem quando você sai do site ou cookies “persistentes” que não se excluem e nos auxiliam a reconhecê-lo quando você retornar ao site. Dessa forma, podemos lhe oferecer um produto ou serviço personalizado.

Agradecimentos
Agradecemos por ter lido a nossa política de privacidade e proteção de dados. Ela foi elaborada com o objetivo de ser útil, transparente e simples.
Nossa intenção é assegurar o respeito aos seus interesses e manter um relacionamento ético, responsável e diligente, protegendo seus dados e sua privacidade.
Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas por meio dos nossos canais de atendimento.
Pedimos ainda que nos visite de vez em quando, pois quando necessário publicaremos atualizações desta Política.
Obrigado!